Отзывы гостей

Рекомендуют

Персонал

4.77 / ⁵

Номер

4.61 / ⁵

Чистота

4.88 / ⁵

4.63 / ⁵

KLAUS 2018-04-05 17:57:11

Персонал: 3.8/⁵ Номер: 4.3/⁵ Чистота: 4.0/⁵ : 4.0/⁵

Комментарий гостя:

The service in the bar lobby is fairly behind expectations. We ordered some simple dishes and it took be far too long until they got served. Service staff should communicate, if there are delays due to issues in the kitchen. Furthermore in the hotel it should be possible to put bar bills on the room. If the credit card terminal does not work it is a bit tactless to ask, if the card has coverage/works. The staff seems to be not aware which credit cards can be used.

Ответ отеля:

Dear Klaus! Thank you so much for returning to Premier Hotel Aurora and for your honest recommendations. We also apologize for the inconveniences you experienced. Your comments regarding the work of the restaurant have already been transferred to his main manager to avoid such situations in the future. In addition, we apologize for the technical problems with the terminal and the possibility of keeping bar bills in the room, at this time we have already fixed this problem.We hope that during your next visit you will experience only positive impressions. Kind regards, Team of Premier Hotel Aurora

Elham 2018-03-19 09:15:01 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.4/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.8/⁵

Комментарий гостя:

Better language skill of staff. The bedcover and carpet of the room, was not felt completely fresh. Although it was supposed to be a smoking-free hotel, the smell of cigarette was everywhere, specially in the bar area and corridors.

Ответ отеля:

Dear Elham! Thank you for posting a review of your recent stay. We are very pleased that you liked our breakfast, restaurant, and service. We also apologize for the inconveniences you experienced. Our hotel is for non-smoking people, but we have one location - the terrace at the first floor near the lobby-bar, where our guests can smoke, maybe that’s why you heard the smell of cigarettes at the bar. We will take your suggestions and recommendations and will do everything possible to avoid such omissions in the future. We hope that during your next visit you will experience only positive impressions. Best wishes, Team of Premier Hotel Aurora

Michael 2018-03-18 10:07:20 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Ярослав 2018-02-16 10:45:01 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Евгений 2018-02-05 09:15:30 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 4.5/⁵

Комментарий гостя:

Не заметил что можно улучшить

Ответ отеля:

Уважаемый, Евгений! Благодарим Вас за выбор Premier Hotel Aurora. Мы рады, что вам понравился наш отель, номера и обслуживание. Ваш отзыв поддерживает наше стремление предоставлять только наилучший сервис и радовать своих гостей. Мы с нетерпением ждем Вас в следующий раз во время вашей поездки в Харьков. С наилучшими пожеланиями, команда Premier Hotel Aurora

DMITRIY 2018-01-28 16:13:44 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Вадим 2018-01-11 12:25:54 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.5/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Комментарий гостя:

Добрый день! Хотелось бы получить карту гостя и лояльность по скидкам на будущее размещение.

Екатерина 2017-12-24 22:20:59 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.0/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 4.0/⁵

Татьяна 2017-12-18 08:58:19 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.3/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.2/⁵

Ольга 2017-11-20 09:15:35 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Rajiv 2017-10-22 11:31:37 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.4/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.7/⁵ : 4.2/⁵

Markus 2017-09-20 06:36:36 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.7/⁵ : 4.2/⁵

Комментарий гостя:

If the delivery of coffe during breakfast would be a bit faster that would be nice. As a compliment the food in the restaurant was very good.

Александр 2017-09-18 13:30:17 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Александр 2017-08-28 13:52:19 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Remo 2017-06-29 07:51:35 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.3/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.3/⁵

Елена 2017-05-21 21:16:34 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.8/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Комментарий гостя:

Мне все понравилось!

Лора 2017-04-05 14:10:56 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.0/⁵

Елена 2017-03-30 08:28:07 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Комментарий гостя:

ничего не менять

Maksym 2017-03-13 09:53:27 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Александр 2017-03-10 10:50:47 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.8/⁵ Номер: 5.0/⁵ Чистота: 4.7/⁵ : 4.7/⁵

Richard 2016-11-14 14:06:16 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 3.8/⁵

Ирина 2016-11-04 06:44:19 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.0/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.0/⁵

Комментарий гостя:

Чтобы в номерах было более теплее

Donald 2016-10-20 08:09:35 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 4.5/⁵

Анна 2016-09-30 11:08:30 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.0/⁵ Номер: 4.3/⁵ Чистота: 4.0/⁵ : 4.2/⁵

Анатолий 2016-09-17 12:39:13 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 4.3/⁵ Чистота: 4.3/⁵ : 4.0/⁵

David 2016-07-14 00:18:48 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Комментарий гостя:

One of the nicer premier hotels I have stayed at. Had to switch rooms due to wifi but that is normal with all hotels. Excellent hotel. Stanislav? At reception was always extremely helpful.

Sharon 2016-06-28 08:26:02 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.8/⁵ Номер: 4.7/⁵ Чистота: 4.7/⁵ : 4.2/⁵

Александр 2016-06-20 15:48:52 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.3/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 5.0/⁵

Ярослава 2016-06-13 10:31:27 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 4.6/⁵ Номер: 5.0/⁵ Чистота: 4.7/⁵ : 4.2/⁵

Frank 2016-05-16 14:03:55 РЕКОМЕНДУЮ

Персонал: 5.0/⁵ Номер: 5.0/⁵ Чистота: 5.0/⁵ : 4.5/⁵